Discussion on the Standardization Construction and Countermeasure Research of E-commerce Industry
彭家志 PENG Jia-zhi；许媛娴 XU Yuan-xian
（广东省标准化研究院，广州 510220）
（Guangdong Institute of Standardization，Guangzhou 510220，China）
摘要：自2013年以来，伴随着我国电子商务持续快速发展，电商标准化工作规划、标准化组织的组建及持续发力、标准体系的构建和完善、行业标准的制定及实施等工作的全面落实，为电子商务行业的顺利开展和健康成长提供有力的支撑和保障。本文对我国电子商务行业的发展现状及标准化工作成效进行了分析和总结，并提出了未来几年我国电子商务标准化的研究重点。
Abstract: Since 2013, along with the continuous rapid development of e-commerce in China, the e-commerce standardization work plan, the establishment and continuous development of standardization organizations, the construction and improvement of the standard system, and the formulation and implementation of industry standards have been fully implemented, providing strong support and guarantee for the smooth development and healthy growth of the e-commerce industry. This paper analyzes and summarizes the development status of China's e-commerce industry and the effectiveness of standardization work, and puts forward the research focus of China's e-commerce standardization in the next few years.
关键词：电子商务；电商标准化；标准化建设；标准研究
Key words: e-commerce；e-commerce standardization；standardization construction; standard research
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2019）23-0108-03
0 引言
当前，电子商务正以前所未有的速度迅猛发展着，加快发展电子商务，不仅是企业满足和提升消费者需求、提升产业和资源的组织化程度和转变经济发展方式的重要途径，也是国家提高经济运行质量、增加国家竞争力和赢得全球资源配置优势的有效手段，更是应对经济下行趋势、驱动经济与社会创新发展的重要动力。
国家、各省和市及各级电商标准化组织高度重视电子商务标准化建设，我国电商标准化工作取得一定成效，已发布100多项国家标准[1]和若干地方标准、团体（联盟）标准，极大支撑了电子商务产业持续、快速、高效发展。然而，已制定的（或制定中的）电商标准与高速发展的电商行业对标准的需求相比，还存在非常大的差距，尤其是近年电子商务产业的新技术、新产业、新业态和新模式的高速发展和迭代，对于电子商务标准体系的完善，业务流程、交易信息描述、移动支付技术（包括在线支付技术）、平台间接口互通、安全管控等技术标准还需进一步研究及编制[2]；同时，如何针对快速发展的跨境电商和农村电子商务等细分领域的标准缺失问题，开展相应的标准化工作，促进产业良性发展也尤为重要。因此，加强和扩大电子商务行业标准化研究、完善标准体系、研制关键标准，已成为重要且紧迫的任务之一。
1 我电子商务行业发展现状
1.1 我国电子商务产业发展现状
近年来我国电子商务持续快速发展，各种新业态不断涌现，中国已成为全球规模最大、极具活力的电子商务市场。据统计，2018年全国电子商务交易额达到31.63万亿元，同比增长8.5%，（其中商品、服务类电子商务交易额30.61万亿元，同比增长14.5%），网上零售额9.01万亿元，跨境电商进出口商品总额1347亿元，农村电子商务交易额1.37万亿元，电子商务就业人员达4700万人，全国快递服务企业业务量累计达到507.1亿件。未来电子商务行业将继续保持快速增长，其市场前景十分广阔。2016-2018年全国电子商务交易总额及增长情况见表1。
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1.2 我国电子商务产业发展趋势
随着电子商务基础设施日趋完善，图像、多媒体等通信网络将建成，5G网络的逐步建设，高速宽带互联网的快速发展等，制约中国电子商务发展“网络瓶颈”得到缓解和逐步解决，电子商务产业将迎来更大的发展[3]，主要表现在几个方面。
1.2.1 “新零售”会成为电商的替代词。随着互联网红利的落幕而优势渐失，仅靠将商品的销售展示渠道迁移到线上，而不去改变商品的生产、配送等环节，已经难以再度提升行业运行效率。“新零售”通过对人、货、场三者之间的角色和关系重构，使三者具有更加丰富的概念和内涵，从而建构起一个全新的商业体系。
1.2.2 网红电商洗牌，有核心竞争力的网红留下。2017年，各种网红电商蓬勃发展，而2018年进入井喷式大爆发，进入到2019年，网红电商这个业态发生了很大的变化，网红就不再靠出位博人一笑了，而必须要有好的内容，要有核心竞争力。
1.2.3 跨境电商挑战和机遇并存。2018年跨境电商迈向升级发展新阶段，进出口商品总额1347亿元，同比增长50%。凭借国家“一带一路”倡议、各级政府的政策支持、跨境电商平台的建立和海外电商生态的布局、以及我国商品进一步得到海外消费者等，我国跨境电商必然会迎来一个跨越式的发展。同时，跨境电商与传统外贸相比面临着新的挑战，如部分外国政府构筑贸易壁垒、知识产权纠纷及产品质量投诉、物流风险不可控、支付方式导致风险、各地消费习惯和文化差异性导致商品滞销等。
1.2.4 农村电商迎来优胜劣汰的升级。经过几年的发展，农村电子商务已初具规模，2018年交易额1.37万亿元，同比增长30.4%，将迎来优胜劣汰的升级：①农特产品的创新、标准化，小电商的企业化，将是今年农村电商的主要方向；②农特产品的生产、包装、营销，都将标准化，只有标准化才能规模化；③手工类的农特产品，更多需要手工艺的创新、与时代接轨；④通过图片、视频、电影、电视、VR等方式来推广农特产品将大面积呈现。
2 电子商务标准化的研究现状
2.1 国际电子商务标准化现状
国际自上世纪90年代起就非常重视电子商务标准化建设工作，主要集中在信息架构及安全方面，且国际标准化组织ISO和有关国家就电子商务标准体系建设开展了积极的探索[4]。如美国，自1977年DESkais标准（数据加密标准）发布起，而后制订系列密码安全标准，1998年7月，发布的《全球电子商务发展纲要》中明确提出要建立一些共同的标准。同时，联合国相关组织（如OECD、APEC和WIPO等）都先后成立专门的电子商务工作组，从政策、技术、标准等多角度推动电商的应用和发展。国际有关标准化组织（如ISO、IEC、ITU、UN/CEFACT、W3C等）也从不同的角度开展电子商务标准化工作。
总体来讲，国外电子商务标准化的重点有两点：其一，业务交易数据和过程的通用叙述法环境，并依此制订了一系列关键性标准，旨在解决数据共享、业务协同两大问题；其二，业务信息交换所需的支撑性技术框架，并依此制订了一系列关键性标准，旨在解决安全保密、互联互通两大问题。国际上主要的电商标准化机构及相应职责如表2所示。标准制订的特点是：高标准战略、联合开发和积极的企业参与度。“高标准战略”指的是发达国家在制订标准时会尽量使国际标准向本国相关标准靠拢，力争在国际标准中体现本国利益或有利的指标要求，通常情况下争取国际标准直接采用本国标准。“联合开发”是指相关国际性标准化组织、技术企业、联合国重要组织机构等在某些标准化项目上的合作，这在一定程度上体现了国际合作的重要性和必要性。“积极的企业参与度”强调的是技术创新型的信息公司在标准制订方面的高重视度和高参与度，一些企业标准可通过市场开拓一跃成为行业领域的通用标准，从而保障其市场的占有率。（表2）
2.2 国内电子商务标准化总体分析
我国从20世纪90年代开始电子商务及其标准化的发展与研究工作，与发达国家相比，起步较晚，差距较大，但政府有关部门都十分关注电子商务标准化工作的开展。2006年“国家电子商务标准化总体组”在国家标准委组建成立，2013年，国家标准委、国家发改委和商务部联合改组总体组，旨在提高统筹协调能力，满足电子商务产业高速发展的迫切需要。2016年4月，“全国电子商务质量管理标准化技术委员会”成立，标志着电子迎来标准化时代[5]。
我国电子商务标准化建设在国家政策引导、市场需求、科研院所及企业积极参与的大趋势、大环境下取得了长足发展，各级电子商务标准化技术委员会先后成立极大的支撑了产业标准化的发展，关键标准的立项、研制、发布及宣贯等方面条件逐渐成熟，形成了批量标准化示范区建设成果及标准文本。据不完全统计，目前我国电子商务的相关标准约有1000多项[6]。
虽说近年电子商务产业标准化成成果显著，但总体上说仍处创建期，行业标准体系建设尚未成熟，关键技术标准制定速度相比电商发展相对滞后，主要表现在：①标准体系的系统性、协调性、科学性有待提高。加强各级标准内容的协调，尤其是新的标准化法颁布后，团体标准对标准体系的补充作用极其重要。②企业主导标准的制修订工作不足，电子商务龙头企业业务方向选择不同，技术差异较大，共同参与标准制修订工作不够，致使出台的标准在企业实施率低或者被动实施，标准无法发挥更大的规范性、统一性的属性。③标准采用国际标准或参与国际标准工作水平较低。一方面是采用国际标准的比例不高，对国际标准、国外先进标准国外代表性团体标准的研究缺乏；另一方面是参与国际标准化工作的力度不足，水平较低。总之，我国电子商务标准化发展起步较晚，历程较短，在标准体系构建和实施、产业技术标准路线图规划和研制、标准化方法等方面仍显不足，标准化水平仍处于起步阶段。
2.3 国内电子商务标准化思考
2018年，《电子商务法》正式出台，成为中国电子商务发展史上的里程碑。人工智能、大数据、物联网等技术创新，提升了电商的运营水平，支撑了线上线下融合新业态快速发展社交电商、内容电商、短视频等模式创新有效满足了消费者多样化的需求。
就目前国内电子商务的发展状况而言，其标准化急需解决的两个具体问题是：①打通信息流：具体而言，其一是要加快统一研究制订电商平台销售产品或服务的信息描述规范，以期解决产品或服务信息发布时存在不规范、不统一、不全面、不对称及同类产品信息重复集成等问题；其二是加快统一研究制订电子商务通用基础数据标准，以减小产业链信息接口的信息交换难度。②信用问题：信用是商务交易过程中的重要影响点，是电子商务发展中的重大瓶颈，严重影响到交易安全环境。因此，未来电子商务标准化发展，就是建立其公平竞争、健康经营的规范和标准，打造可靠、可信、健康、安全的交易生态圈。亟需的信用服务标准主要包括两点：其一是电子商务产业链中各方身份认证问题，卖方、买方以及第三方的身份、资质和能力的真实性；其二是针对交易产品的客体信用问题，如先提价后降价、促销缺货、虚假宣传等。
3 结论
电子商务作为一种全新的交易方式，在世界各地迅速得到应用，深刻地影响了人们的生产和生活方式，已经成为全球经济增长的主要力量。随着信息技术的不断更新和发展，未来的电子商务发展主要集中在移动端购物、大数据的挖掘和应用、跨境电子商务等方面。通过对电子商务行业发展现状的总结和分析可知，国外相当重视电子商务相应标准的研究和制定，普遍存在着标准先行的基本理念。同时，虽然我国电子商务发展还不十分成熟，但标准发展已进入新的创新时代，未来几年的工作重心在于打通信息流和强化信用问题两大方面。
参考文献：
[1]刘晓宇，王曙光，等.农村电子商务标准化初探[J].信息技术与信息化，2019（6）：173-175.
[2]赵沛楠.电子商务步入标准化时代[J].中国投资，2013（2）：54-56.
[3]陈雷涛，李宇.浅谈我国电子商务的发展趋势[J].科教导刊:电子版，2017（28）：232.
[4]杨林.电子商务标准化探析[J].中国质量与标准导报，2018（4）：50-52，57.
[5]赵子军.三问电商标准化时代[J].中国标准化，2013（12）：10-17.
[6]张鑫.我国电子商务标准化现状及发展[J].信息系统工程，2011（3）：90-93.
[7]赵明.触发器技术在电子商务系统开发中的应用[J].价值工程，2012，31（25）：181-182. |
