Application Analysis of 5W2H and ESCRI Method in Enterprise Security Management
刘涛① LIU Tao；廖媛媛② LIAO Yuan-yuan
（①广西鹿寨通洲物流有限公司，柳州 545000；②柳州高速公路运营公司，桂林541000）
（①Guangxi Luzhai Tongzhou Logistics Co.，Ltd.，Liuzhou 545000，China；
②Liuzhou Expressway Operation Company，Guilin 541000，China）
摘要：为了系统的分析事故发生的原因，本文在基础工业工程的方法之上，通过5W2H提问技术对G企业的安全事故从类型、发生地点、时间、责任人、造成损失方面进行分层提问、回答，弄清楚问题的现状。然后再运用ESCRI法对安全事故管理流程进行取消、简化、合并、重排、新增来改善和探讨改进的可能性。丰富并发展了安全管理的方法，并具取得了很好的效果。
Abstract: In order to systematically analyze the causes of accidents, based on the method of basic industrial engineering, this paper uses 5W2H questioning technology to ask and answer the safety accidents of G enterprises in different levels from the types, locations, time, responsible persons and losses, so as to clarify the current situation of the problems. Then the ESCRI method is used to cancel, simplify, merge, rearrange and add the safety accident management process to improve and explore the possibility of improvement. The method of safety management has been enriched and developed, and good results have been achieved.
关键词：5W2H；ESCRI；安全事故
Key words: 5W2H；ESCRI；safety accident
中图分类号：X921 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2019）23-0255-03
0 引言
企业安全事故不仅对企业的发展产生巨大的阻碍而对员工的生命安全、对社会的稳定也产生着严重的影响。认清事故发生的本质原因并加以有效的防范，可以减少危险因素的产生，有效地避免事故发生。本文运用5W2H法对事故原因进行深层次分析，ESCRI法进行事故预防流程优化，不断对安全生产管理活动进行完善，丰富了安全事故管理内容，同时对于其它行业开展的安全管理活动具有一定参考和指导意义。
1 5W2H分析法和ESCRI法概述
“5W2H”提问技术是对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法、结果进行提问，为了清楚地发现问题可以连续两次提问，根据提问的答案，弄清楚问题所在，并进一步探讨问题改进的可能性。由于前5个提问英文单词的首字母都含有“W”，而最后两个字母为“H”，因此，常称为“5W2H”提问技术。在经过前两次提问弄清楚问题现状后，在通过ESCRI法进行改善。ESCRI是取消（Eliminate）、简化（Simplify）、合并（Combine）、重排（Rearrange）、新增（Increase）5个英文单词首字的缩写，是改造和优化流程的基本工具，[1]通过上述内容描述，在接下来的工作中，可以将5W2H法与ESCRI法结合起来加以应用，对问题目标中没有必要做的可以进行消除，对问题中的时间、地点、人、方案可以采用合并、重排或者简化的方法进行优化。如果还不能解决问题，可以请教专家或者增加辅助设备来解决问题。它们之间的关系如图1所示。
2 G企业已经发生的典型安全事故
G企业在2010年投入使用，主要业务是从事无线通讯产品研发与制造，是规模比较大的手机代工制造商。正当电子通讯产业发展迅猛的时期，全球手机市场代工的趋势也越发明显。Lg、Samsung、Huawei、Apple等世界前4大手机研发公司将手机制造业务委派外包，来降低成本，获取更多的利润。在这种国内外有利的形式下，G企业的手机制造业务迅速增长，到2017年已经拥有二十余万员工，每年营业额达到千亿元。为当地创造了将近二十万个就业岗位，为政府每年上缴近三十亿的税收，成为当地的纳税大户。G企业的入住带动了当地经济的发展，推动当地GDP增长了11%，远超国家6.5%的增长水平。同时还为当地引进了先进的管理经验、研发技术、外来资金，包括华为、中兴等行业领先企业也纷纷入驻，带动了物流，电子商务，钢铁，房地产等关联产业的发展， 从而促进当地产业结构的调整和升级。G企业近年发生的典型安全事故如表1所示。
3 5W2H法提问技术和ESCRI法在G企业安全事故中的应用
通过 5W2H提问技术对安全事故从类型、发生地点、时间、责任人、造成损失方面进行分层提问、回答，弄清楚安全事故的过程和本质，第一阶段是了解安全事故现状，第二阶段是分析安全事故原因。通过分析得到事故的原因，才能为今后开展安全事故管理具体措施提供理论依据。在提问的过程中会充分运用工业工程的系统分析5W2H方法，如下：
3.1 5W1H技术——第一次提问了解安全事故
发生了什么事故（What）
这次事故发生在什么地方（Where）
这次事故发生在什么时间（When）
这次事故第一责任人是谁（Who）
这次事故的现场责任人是谁（Whom）
这次事故造成了多少损失（How much）
将G 企业的典型安全事故分为严重安全事故和非严重安全事故，具体的分析内容如表2和3所示。
3.2 5W1H提问技术——第二阶段深挖安全事故原因
在第一阶段提问的基础上，各个问题都以“为什么（Why）”为前提再次提问，来分析安全事故的深层原因：
What做了什么才导致事故的发生？
Where为什么安全事故会在这里发生？
When为什么安全事故会在这个时候发生？
Who为什么会是这个人发生了安全事故？
How国家法律法规、厂里规章是怎样规定的？
通过5W1H提问技术对上述案例进一步深挖安全事故发生的原因，具体分析内容如表4和表5所示。
通过5W2H提问技术对安全事故的梳理，弄清楚问题的现状，然后再运用ESCRI法对安全事故管理流程进行取消、简化、合并、重排、新增来改善和探讨改进的可能性。具体内容分析如表6所示。
4 结束语
运用5W2H和ESCRI法分析G企业典型安全事故案例，弄清楚了事故发生的内在联系，彻底明确导致事故发生的根本原因。总结经验，才能为今后的管理活动提供科学的管理方法。明确企业应该加强作业人员的安全意识，增加安全培训课时，保证设备的本质安全，落实相关责任人的安全职责，增加安全监管职能，全面系统的识别企业的危险源，同时要建立安全预案，才能保证事故发生以后不会慌乱无章，而是有程序可依，有措施可以执行，让安全管理的职能更加高效。
参考文献：
[1]易树平，郭伏.基础工业工程[M].机械工业出版社，2014.
[2]中国安全生产协会注册安全工程师工作委员会. 安全生产管理知识：2011版[M].中国大百科全书出版社，2011.
[3]陈国华，王良旺，付林.基于现场管理的企业安全管理方法及应用[J].中国安全生产科学技术，2013，9（4）：180-185.
[4]聂增民.企业安全管理技术与工具的改进——以石油工程建设企业为例[J]. 企业技术开发，2017，36（3）. |
