——以海尔公司为例
Research on Enterprise Receivables Management: Taking Haier as an Example
李新颖 LI Xin-ying
（郑州升达经贸管理学院，新郑 451191）
（Zhengzhou Shengda University of Economics，Business & Management，Xinzheng 451191，China）
摘要：在经济快速发展的今天，市场竞争更加激烈，为了使自身的企业能够在竞争中占优势，大多数的企业都选择了信用销售。而由信用销售产生的应收账款处理不当势必会影响企业的可持续发展。文中以海尔公司为例，对应收账款的管理进行分析，并提出合理化建议，以期对应收账款的管理起到一定的借鉴作用。
Abstract: In today's rapid economic development, market competition is more intense. In order to be dominant in the competition, most enterprises have chosen credit sales. The improper handling of accounts receivable arising from credit sales will inevitably affect the sustainable development of enterprises. Taking Haier as an example, this paper analyzes the management of accounts receivable and puts forward reasonable suggestions, in order to play a reference role in the management of accounts receivable.
关键词：应收账款；企业信用；海尔公司
Key words: accounts receivable；corporate credit；Haier
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）36-0078-02
1 应收账款管理的必要性
在全球经济一体化的今天，市场竞争加剧，企业为了提高产品在市场中的占有率，越来越多地采用赊销这种销售方式。由赊销形成的应收账款的是否能够得到有效管理也成为各大企业财务管理中关注的重心。
如果应收账款不能及时收回甚至发生坏账，那么企业的业绩将遭受不小的冲击，会直接影响到企业资金的使用效率。因此，加强对企业应收账款的管理控制，降低其产生的风险和成本，对企业的生存和发展有重要的意义。
海尔公司作为中国家电行业的龙头企业，对其应收长款的管理的研究具有更强的现实意义及影响作用。
2 应收账款管理的相关理论
应收账款是企业因销售商品、提供劳务而应向购货或接受劳务的单位或个人收取的款项，是企业销售商品、提供劳务产生的债权[1]。
应收账款管理是指在赊销业务中，债权从销售方将货物（服务）提供给购货方（需求方）之后开始成立，直到实际收到款项或者款项被确认为坏账处理之后结束，销售方采用科学的手段在应收账款回收的全过程中所进行的管理[2]。
应收账款管理的目标是企业在实现销售收入最大化的同时实现信用风险最小化。
3 海尔公司应收账款的管理现状
3.1 海尔公司应收账款情况分析
根据数据显示，海尔公司的应收账款占销售收入的比重在逐年增高，截止2016年9月30日海尔公司的应收账款有117.9268亿元，销售收入有842.7059亿元，应收账款在销售收入中的占比为14%，应收账款所占份额增加明显。与之相反，2012年海尔公司的应收账款周转率为21.943，2013年为20.294，2014年为18.451，2015年为15.694，显然自2012年至2015年海尔公司的应收账款周转率呈逐年下降趋势，说明应收账款的收回速度在逐年降低，对于海尔公司进一步的发展来说，更高的应收账款和更低的应收账款周转率显然是不适合的。
3.2 海尔公司应收账款管理现状分析
海尔公司在应收账款的管理方面，采取了新型的管理模式，注重事前减少应收账款，事中全程跟踪管理，事后尽量减少损失。一方面，海尔公司开创性的提出了“人单合一”的销售模式，这种新型销售模式将销售人员与客户紧密的联系在一起，对于销售人员来说，从产品售出到货款收回才算是整个销售过程的完成。这能够有效的避免销售人员因为盲目销售而造成的应收账款过多且难收回的情况发生。
另一方面，海尔公司采用“零库存”的存货管理方式，建立财务公司专门管理营运资金，集中管理应收账款。在这种管理模式下，海尔公司根据客户的需求生产相应的产品，这种即需即供的生产方式使其能够减少库存。较小的库存压力就能够使海尔公司有足够的资金生产更高质量或者更热销的产品，而销售商为了能够得到这些热销产品就只能采用“现款现货”的结算方式。这样以来，海尔公司也不需要为了减少库存而被迫做出放宽信用政策的决定，也能够直接获取货款以用于更需要的产品生产中。最后，不少上市公司都选择去银行办理应收账款保理业务，以期通过将未收回的应收账款转给商业银行，能够尽快回笼资金，投入生产经营中。海尔公司也采用了该方式解决部分应收账款的难收回问题，减少因为应收账款的存在而产生的各项成本费用。
4 海尔公司应收账款管理存在的问题
资金是历来企业运营的基础。资金的良性运转是一个企业能否持续发展的关键，对海尔公司来说，促进资金的快速流动，回避应收账款管理的问题是不可能的。
4.1 内部控制管理不到位
内部控制是应收账款管理的关键环节。首先，海尔公司对销售合同管理不当。根据海尔公司的规定，销售合同是由销售人员负责制定、签定的，而销售人员未经过专业的系统的培训，因此有时候制定出来的合同条款可能会不利于企业追讨利益，而且也从一定程度上增加了某些销售人员投机取巧的可能性，比如利用职务之便制定一个假的销售合同，骗取企业利益等。一旦出现这种情况，企业只能白白受损。另外，海尔公司的内部控制管理不到位，存在很多漏洞，缺乏应收账款动态监控和专业的内部管理人员，应收账款内部控制太过于形式，没有足够的重视对应收账款的管理。由于海尔公司没有完善的应收账款管理制度，财务部门也没有做好定期有关应收账款的财务信息审核工作，没有专业的应收账款管理人员对购货商的经营情况、偿债能力等做出评估，就使得某些销售人员为了维持与老客户的关系，在催收账款的过程中消极怠工，造成逾期未收回的款项越来越多，形成坏账的风险也在逐渐加剧。
4.2 员工综合素质有待提高
作为应收账款办理的经手人——员工的综合素质必须要过硬。海尔公司的员工中主要是生产人员，其次是销售人员，其中财务人员只占员工总数的1%，行政管理人员也只有2%。个企业要想取得好的发展成果需要大量的专业管理人员，很明显海尔公司的专业管理人员是很匮乏的。另外，海尔公司员工的最高学历是本科，对于企业的进一步发展这种文化程度是远远不够的，所以海尔公司应该注重员工的整体构成，注意多吸引高端管理人才为企业的发展增加一份助力。
4.3 市场竞争环境的影响
现如今，经济在飞速发展，国内外很多竞争者纷纷涌入这个激烈的市场竞争环境中。在这种情况下，企业为了提高销售业绩，在市场中有一席容身之地，开始盲目放宽信用政策，采用赊销、延长收款期等方式来维系客户。然而应收账款的收回本身就是一个繁杂的过程同时具有很多的不确定性，企业盲目授信只会使应收账款的收回工作更难进行。另外对于同样处于竞争激烈的市场环境中的购货商来说，竞争力的不足会导致资金周转更加困难、偿债能力下降。综合以上分析，激烈的市场竞争会导致更多应收账款的产生。
5 解决措施
5.1 加强内部控制
海尔公司应该设立专门的应收账款管理部门，并在该部门下设立审核部和信用控制部，其中信用控制部主要负责根据实际情况制定客户的信用额度并且随着现实销售的变化而做出相应调整，这些工作都需要指派专业的信用管理人员负责，避免销售人员为扩大自己的销售数量而私自放宽客户的信用额度；审核部则主要负责核准不同客户的信用额度，经审核部审核过的客户信用额度，销售人员才能够依据此信用额度将产品销售给不同的客户。各部门之间应该相互监督，职权分明。另外，海尔公司应该聘请专业的合同管理人员，由他们制定合同条款，以防销售人员为了自身利益制定出损害公司利益的合同，并且合同管理人员应该将每笔合同的签订都记录在册，以利于后续信息的跟踪和分析。
5.2 提升员工综合水平
海尔公司的员工专业知识不足不利于海尔公司未来的进一步发展，因此要从两方面入手解决员工综合水平不高的问题。第一，“引进来”。海尔公司应该多招揽一些文化水平高、综合能力强的人为企业注入更加优秀的血液。第二，“送出去”。海尔公司不仅要多引进优秀人员，还应该注重培养企业现有员工的能力，海尔公司应定期组织专业知识的培训，提高员工素质和专业素养，多鼓励员工主动进修，可以通过现金、职位晋升等方式激发员工学习知识的积极性，员工考过专业证书，应给予现金鼓励，同时可以将是否进行充电作为员工绩效考核的一项，员工参加培训并且由企业考核通过后给予一定数额的奖金。
5.3 完善信用体系
海尔公司仅与经认可的、信誉良好的第三方进行交易，按照海尔公司的信用政策，对交易的客户进行信用审核，并合理确定账期。根据市场的变化和客户的信用评估相应的改变该客户的授信额度，还需要根据客户类型和产品的生命周期适时变更授信额度。海尔公司应先根据自身资金情况、行业平均授信额度以及往年销售情况制定授信额度基准。在此基础上，将授信额度区域差异化，对于那些销售量大、回款速度快的地区应该在授信额度基准上增加一定数额，另外同一地区老客户和新客户的授信额度也要有所区别，通常付款稳定的客户要比付款不稳定的客户授信额度高，新客户没有授信额度，必须采用“现款现货”的结算方式，直到达到2年以上稳定交易才授予其基本的信用额度。对于一些多次超过信用期付款的客户应当适当的减少其信用额度，缩短信用期。对应收账款余额进行持续监控并对大额授信客户的应收款项购买信用保险，以确保本企业不致于面临重大坏账风险。
6 结论
当今时代，经济飞速发展，企业管理模式也不断推陈出新，海尔公司作为国内发展较好的企业之一，管理方式也在不断改革。应收账款管理作为企业财管管理中的重要环节，应充分重视，结合市场变化、行业发展趋势及公司管理实际，随时做出相应的调整和完善，方能满足长期发展的需要，并为行业内其他企业起到一定的导向性作用，为将来的理论研究提供完美的蓝本。
参考文献：
[1]孙晓囡．企业应收账款管理的几点探讨[J]．商业经济，2014（04）：46-47．
[2]赵敏明．浅析现代企业应收账款管理的现状及对策[J]．中国集体经济，2014（24）：115-116．
[3]戴诗永．应收账款管理的内涵及思路分析[J]．财经界（学术版），2016（01）：181-182．
[4]肖迪．海尔应收账款的管理研究[D]．昆明：云南大学，2015．
[5]赵婉娇．JY公司应收账款管理问题研究[D]．沈阳：辽宁大学，2015． |
